Libro de Reclamaciones

Conforme al Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), ponemos a tu disposicion este libro virtual para registrar quejas y reclamos.

Queja

Disconformidad no relacionada con productos o servicios. Por ejemplo: mala atencion, demora.

Reclamo

Disconformidad relacionada con un servicio recibido. Por ejemplo: cobro indebido, plan no activo.

Hoja N° 576401 · Fecha: 05/06/2026

Datos del consumidor

Nombres completos *

DNI / RUC *

Correo electronico *

Telefono *

Domicilio

Es menor de edad?

Identificacion del bien o servicio

Reclamo

Sobre un servicio

Queja

Atencion al cliente

Tipo

Monto reclamado (S/.)

Detalle del bien o servicio contratado *

Detalle de la

Descripcion *

Pedido / Solucion solicitada *

Importante: El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de 30 dias calendario, segun el Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor.

La formulacion del reclamo no impide acudir a otras vias de solucion de controversias ni es requisito previo para una denuncia ante INDECOPI.

Declaro que la informacion proporcionada es veraz y acepto la Politica de Privacidad.

Si no recibes respuesta o esta no es satisfactoria, puedes presentar tu reclamo ante INDECOPI.